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如果说网站作为企业在PC端的标配,那么微信公众号,就是作为移动端企业的标配。微信公众号作为企业的官方窗口,一方面承担对外营销的窗口,另一方面也作为官方的信息窗口。并且随着未来移动端的加速,微信公众号将越来越多的被企业所关注。
为什么我们现在还是习惯于在电脑上进行搜索?
那是因为我们的办公环境依然还是以电脑为主,所以就能进行搜索,但这种被动的搜索和筛选带来的判断往往是被动接受,所以在进行成交时造成沟通成本非常高,往往对企业的不了解导致客户对其认知偏低,所以只能从价格上进行判断。
而微信公众号则是一个主动营销的窗口,在内容上下工夫,可以让用户能更深入的了解企业和产品,这就给客户在选择产品的时候,有了较好的铺垫和认知。所以企业运营公众号是一件非常有必要的事情。
现在,大多数企业仅仅把微信公众号当成是一个广告宣传的工具,这是非常片面的认知。如果仅仅是这样的话,那么结果必然是不太理想的。
很简单,就是几乎零成本的营销能够带来多大的营销效果?这是违背商业的最基本常识的。
公众号运营基本包括两点:一、作为企业官方的窗口,并为客户提供移动端便捷的服务。二、作为营销的窗口,能提供给客户有价值的信息和内容。
一、 不能把客户作为内容垃圾站,仅仅发布大量没有用的信息,只会给用户带来痛苦和烦恼。而是站在用户的角度,帮用户解决产品和相关使用问题。这样才能有足够的黏度,用户才会保存这个公众号。
二、 经常给客户提供有价值的信息,让企业和用户保持信息对称,这样才能更有利于用户对企业和产品的了解,以便用户进行传播。提升客户的认知的同时,增强企业的产品能力,让用户也能参与到产品中去,提高产品竞争力和差异化,更能适应市场的需求。
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